Automatiser l'inscription aux compétitions pour la plus grande organisation provinciale de patinage au Canada

Vue d'ensemble

Pendant plus de 50 ans, le patinage artistique en Ontario a été géré par quatre sections régionales de Patinage Canada, chacune ayant son propre conseil d'établissement bénévole, son personnel, son calendrier des compétitions et ses processus d'inscription aux événements. En 2016, Patinage Canada a voté en faveur de la fusion de ces sections en une seule organisation sportive provinciale (PSO), Skate Ontario. Au printemps 2017, le difficile travail de fusion au niveau des opérations était déjà bien avancé. Cependant, l'inscription aux compétitions était une question très complexe qui devait être traitée à l'échelle provinciale.

‍

Afin de répondre aux besoins de ces nouveaux membres exceptionnellement nombreux et diversifiés, Skate Ontario a dû trouver un système d'inscription aux événements unique capable de répondre à ses exigences de personnalisation intenses à temps pour la saison de compétitions 2017/18 qui approchait à grands pas. Ils ont étudié toutes les options de leur logiciel événementiel et ont choisi Uplifter en toute confiance pour sa personnalisation robuste, ses rapports, sa garantie d'assistance et sa conception conviviale de bout en bout.

‍

Problème

Avec son nouveau mandat d'unification, Skate Ontario savait qu'il y aurait près de 50 compétitions annuelles nécessitant une base de données intégrée et un outil d'inscription intuitif capable de gérer plus de 10 000 patineurs de compétition inscrits dans plus de 100 catégories d'événements. De plus, Kelsey et son équipe avaient besoin de rapports très spécifiques pour suivre le succès de leurs compétitions et identifier les domaines à améliorer chaque fois qu'ils existaient.

‍

Ils souhaitaient également donner la priorité à une conception conviviale permettant au personnel de naviguer intuitivement dans le système, et ils souhaitaient une solution testée et éprouvée pour obtenir les meilleurs résultats. Dans l'ensemble, Skate Ontario recherchait un fournisseur de logiciels d'inscription qui comprenne vraiment les tenants et les aboutissants du monde du patinage artistique afin d'atteindre le niveau d'excellence de Patinage Ontario. Ils se sont tournés vers Uplifter pour une solution puissante et éprouvée.

‍

Solution

En seulement deux semaines, de la démonstration au lancement, l'équipe Uplifter a mis en place une solution d'inscription aux compétitions de renommée mondiale pour Skate Ontario. Depuis, Skate Ontario a étendu son utilisation d'Uplifter pour inclure des événements d'équipe et des ateliers pour entraîneurs, et elle est maintenant florissante car elle remplit son mandat provincial. Kelsey remarque : « Mon équipe a réussi à gérer les inscriptions chaque année pour 47 compétitions, ce qui est incroyable. » Avec toutes ces compétitions réparties en 4 séries différentes, avec 4 disciplines de patinage artistique, et jusqu'à 1 000 inscrits à chaque compétition, l'équipe de Skate Ontario a bénéficié de la personnalisation et de la puissante automatisation des événements fournies par Uplifter. Kelsey explique que Skate Ontario a initialement choisi Uplifter parce qu'Uplifter :

‍

« Spécialisé dans le patinage artistique, il a fait ses preuves, il était convivial tant au niveau du back-end que du front-end, il était capable de nous fournir les rapports corrects dont nous avions besoin, était ouvert à la personnalisation et bénéficiait d'une excellente garantie de support. »

Après avoir géré ses inscriptions aux événements avec Uplifter, Skate Ontario a non seulement été en mesure de gérer un nombre incroyable de compétitions complexes chaque année, mais la satisfaction de ses clients a également augmenté. « Depuis l'introduction du nouveau processus de préinscription en 2019, l'amélioration de la satisfaction des clients nous a été directement communiquée », explique Kelsey. En introduisant des processus plus efficaces et en cherchant continuellement des moyens de répondre aux besoins de ses membres, voire de les dépasser, Skate Ontario est en mesure d'utiliser Uplifter pour rester à la fine pointe de la gestion des compétitions.

‍

« Uplifter a été une excellente ressource à consulter lorsque nous avons examiné des processus améliorés et différentes approches pour répondre aux besoins de notre organisation du point de vue de l'enregistrement des logiciels. Les possibilités semblent infinies ! »

Skate Ontario continue d'évoluer pour servir ses membres actifs et de plus en plus nombreux. Parmi les principaux avantages de l'utilisation d'Uplifter, Kelsey cite « l'accès à une assistance rapide et la possibilité de discuter de nouveaux concepts et idées avec les développeurs ». Grâce à ces canaux de communication ouverts, l'équipe d'Uplifter continue d'innover pour aider Skate Ontario à accélérer son succès.